11 ОктПравила переписки по электронной почте

1. У одного письма должна быть только одна тема (одно письмо – одна тема). Не затрагивайте в одном сообщении сразу несколько тем. Вместо этого отправьте несколько писем с разными темами.

2. В строке «Тема» обязательно нужно указать тему письма. Следует использовать четкую формулировку.

3. Если вы хотите, чтобы адресат предпринял конкретные действия в ответ на ваше письмо, напишите в теме письма FYA (For Your Action, «Пожалуйста, примите меры»).

4. Если вы считаете, что адресат должен владеть информацией, содержащейся в письме, впишите в тему письма аббревиатуру FYI (For Your Information, «К вашему сведению»). Этим вы как бы говорите получателю сообщения: «Это письмо не требует от вас совершения каких-либо действий, но вы должны знать его содержание.».

5. Разбивайте текст в теле сообщения на абзацы. Отделяйте абзацы друг от друга пустой строкой. Сплошной текст плохо читается.

6. Обязательно перечитайте письмо перед отправкой. Убедитесь в том, что в сообщении отсутствуют орфографические и грамматические ошибки.

7. Не используйте электронную почту, чтобы сообщить адресату сведения, которые могут вызвать его негативную реакцию (например, решение об увольнении, снижении размера зарплаты, лишении премии и т. п.). Никогда не критикуйте в электронном сообщении адресата (к примеру, за плохо выполненную работу). Сделайте это при личной встрече.

Комментариев пока нет. Будьте первым, кто оставит комментарий!

Ваш комментарий

Пожалуйста, введите свои данные и комментарий ниже.
Имя
Сообщение

Яндекс.Метрика